数字(zì)化的核心和(hé)本质是运用大数据、云计(jì)算、物联网、区(qū)块链、AI、5G、VR/AR等数字技(jì)术,实现企业的业务和管理创新,增(zēng)强企业竞争力。
其重点(diǎn)关注的是"数(shù)据驱动"业务,典型(xíng)的工具是数据化系统,例如:数据仓库(kù)、数据湖、智能分析(xī)平(píng)台、算法平台(tái)、数据资(zī)产管理平台等(děng)。
"数据业务化",即用已累积的业务数据去反哺优化业务流程。
数字化"即"数据业务化"。把信息化过程中,长期累积下来的(de)数交易(yì)数据、电商数据、媒体数据、行业数据、用户数(shù)据、潜客数据、产品数据、售后数据等,不断融入(rù)到企业的管理和经营活动中,通过数据发(fā)现(xiàn)问题、发(fā)现规律、发(fā)现商机,用数据优化(huà)业(yè)务组合(hé),优化业务(wù)流程(chéng)优化经(jīng)营模(mó)式(shì),实现企业的持续(xù)运营、持续创新、持(chí)续发展(zhǎn)。
简单(dān)来说,数字化就是业务在数字世(shì)界里(lǐ)开展,物理元(yuán)素响应。例如,滴滴等网约车平台在数字(zì)空间里开展出租车业(yè)务,物(wù)理世界的出租车司机、乘客(kè)响应(yīng)。
数字化的核心和本质是运(yùn)用大数(shù)据、云计算、物联网、区块链(liàn)、AI、5G、VR/AR等数(shù)字(zì)技术,实现(xiàn)企业的业务和管理创新,增强企业竞争力,其重点关注的(de)是"数据驱动"业(yè)务,典型(xíng)的工具是数据化系统,例如(rú):数据仓库、数据湖、智能分(fèn)析平台、算法平台、数据资产管理(lǐ)平(píng)台等(děng)。
企业数字化转型必将(jiāng)促进(jìn)新型数字基础设施加(jiā)速(sù)切换、迁徙和重构。面(miàn)对(duì)个性化消费需求(qiú),未来十年所有制(zhì)造业(yè)体系,乃(nǎi)至其他行业,都面临(lín)构建新型数字基础设施的问题(tí),或早或(huò)晚,或局部,或全局(jú),可(kě)以说未来十年是新(xīn)型数(shù)字基础(chǔ)设施(shī)的安装期,整个商业系统将变(biàn)得越来越复杂,这种复(fù)杂来(lái)自于需求(qiú)的复杂性、产品的复杂性以及供应链体系的复杂性。
然而,传统的信(xìn)息系统越来越难以适应商业(yè)系统的(de)复杂性,所(suǒ)以(yǐ)需要重新(xīn)构建一套基于云、5G、数据中台、业务中台(tái)以(yǐ)及SaaS化的新型信息系统,这样(yàng)才(cái)能满(mǎn)足(zú)商业系统的复杂性。
今天的(de)企业信息系统可以分成两类,一类是面对客户需(xū)求、贴近客(kè)户需求的这一端,可以称(chēng)为一个敏态的(de)数字系统,离客户比较(jiào)远的是(shì)一个相对(duì)稳态的数字系统。
敏态和(hé)稳态是动态演化、不断(duàn)此消彼(bǐ)涨的关系,越(yuè)来越多的稳态系(xì)统将不断地基于云、数据中台、业务(wù)中台、SaaS化等,转化为敏态系统(tǒng),这是(shì)一个长期的任务,需(xū)要业界共同(tóng)努力才能实现这一转化(huà)。但是所有企业,无(wú)论甲方还是乙方,都应为(wéi)这套敏态信息系统的(de)构建做好(hǎo)充分准备。
我们可(kě)以看到,过(guò)去三(sān)五年时间里软件市场正在为这场变革进行准备。全球主要软件厂(chǎng)商的业务所在的行业基于(yú)订阅式的、云部(bù)署式的收入在什么时间节点会(huì)超过传统的单机的(de)收(shōu)入。不同的企业都(dōu)给出(chū)了路线图,现在回头看(kàn)看(kàn),都是(shì)沿着这个逻(luó)辑的路线图一路走来的。
从最典型的信息化时代的ERP,到今天的数据中台、云(yún)计算、SaaS应用(yòng)等等,它(tā)们有什么本质性的变(biàn)革和区别?
有很多维(wéi)度(dù)。过去(qù)ERP时代的信息系统(tǒng)是一个记录系统,今天的(de)数(shù)据(jù)中台、云计算、SaaS应用,则(zé)应该演变成一个决(jué)策系统。
过去(qù)的(de)ERP是一(yī)个(gè)以五(wǔ)年、十年为周期进行更新的(de)静(jìng)态系统,今天(tiān)需要演变为(wéi)以月(yuè)为周期的动态信息(xī)系统。
过去ERP的功能是(shì)有边界(jiè)的,对(duì)于软(ruǎn)件厂商来说,所有的产品功能都是(shì)有边界的,但是今天(tiān)用户所期(qī)待的是无边(biān)界的系统(tǒng),这样的用户需求该如何响应呢?
过去(qù)的信息系统是(shì)低频的(de)决策和优化,今天则需(xū)要(yào)作出(chū)实时(shí)的决策和优化,就是(shì)前面所讲到的(de)实(shí)时洞(dòng)察与(yǔ)实时(shí)满足(zú)。
过去的(de)信息系统的(de)管理是(shì)大颗粒的,例如门(mén)店系统(tǒng)是以门店为单元进行数据梳理、记录,今天的信息系统的管理则需要是(shì)细颗(kē)粒(lì)的,细(xì)到消费者的每一(yī)笔(bǐ)交易。过去的(de)信息(xī)系统是孤立的内(nèi)部系统,今天则(zé)需要整合成(chéng)为(wéi)供应商(shāng)和客户(hù)协(xié)同的系统(tǒng)。
过去的信息系统(tǒng)是管(guǎn)控型的(de)系统,今天的系统则是协作型的,要解放人,要把员(yuán)工、研发人(rén)员、设(shè)计人员(yuán)、管理人(rén)员、操(cāo)作(zuò)人员(yuán)解放出来,激发人的(de)积极性、主(zhǔ)动性(xìng)和创造性。
整个制造体系、营销体系、管理体系将从一个确定形式(shì)的机械系统演(yǎn)变成一个不确定(dìng)的生态系统,甲(jiǎ)方(fāng)将给乙方提供(gòng)数字(zì)化的解决方案,将从一次性的博弈关系演变成共(gòng)生的、持续的交(jiāo)易关(guān)系(xì)。这就是数字化时代和传统信息化时代的信(xìn)息系统的区别。