卓（zhuó）英（yīng）矛盾纠纷多元化解（jiě）一站（zhàn）式（shì）信息（xī）平台，始（shǐ）终（zhōng）坚持和发展（zhǎn）新时代“枫桥经验”，解决各类社会矛盾，实现小事不出街道（dào）、大事不出（chū）区（qū）、矛盾（dùn）不上交。通过大数据、云（yún）计算和人工智能（néng）等技术，平台实现（xiàn）调（diào）解组织五级联动统一入口、矛盾（dùn）纠纷化解全流程闭环、21个部门65类纠纷业务数据齐汇聚，构建矛盾（dùn）纠纷智（zhì）能监测预警分析模型。
定纷止（zhǐ）争（zhēng）“理”上网来。为（wéi）切实把矛盾解决（jué）在萌芽状态、化解（jiě）在基层，我（wǒ）们探索以（yǐ）数字（zì）信息技术为保障的矛（máo）盾纠纷多元化解（jiě）新路子，推动数字技术与依法（fǎ）专业（yè）、便捷（jié）高效化解社（shè）会各类矛盾（dùn）纠纷的深度（dù）融合。
平（píng）台整合（hé）群众、社（shè）区、调解机构、部门/指挥决策四（sì）类角色；人民调解（jiě）、司法调解、行政调解（jiě）三项调（diào）解渠道；婚姻家庭、群（qún）里间（jiān）群（qún）体性纠纷、物业管理纠纷、社会单位间纠纷、公共事务与（yǔ）个体矛盾纠纷、消费者权益保护（hù）等纠（jiū）纷类型（xíng）。
实现“一个出入口” 全（quán）面归集， 自（zì）动（dòng）分（fèn）流“N个业务又”、“1个（gè）分（fèn）析口”，解决群（qún）众不清楚解纷（fēn）途（tú）径、相关诉（sù）求调解方式的问题，解（jiě）决社区、调（diào）解（jiě）机构调解信（xìn）息整理（lǐ）及（jí）录入不便（biàn）利问题，满足矛盾纠纷问（wèn）题快速（sù）流（liú）转、智能转办的（de）需（xū）求。
将（jiāng）矛盾化解在诉（sù）讼（sòng）前
平台通过整合各类纠纷资源（yuán），将（jiāng）评估、调解（jiě）、仲裁等各类解（jiě）决纠纷手段进行（háng）整合，充（chōng）分发挥行政 调（diào）解、仲（zhòng）裁等多元（yuán）主（zhǔ）体力量，满（mǎn）足（zú）人民群众日益增长的矛盾纠纷调解需求。
平台设计（jì）为“一数据库--四（sì）应用终端--N业（yè）务支（zhī）撑” 整（zhěng）体架构。
即（jí）矛盾纠（jiū）纷基础（chǔ）数据库，汇聚业务（wù）部（bù）门数据、全市化解组织架构和（hé）业务流程。
即居民诉（sù）求端、网格员上报（bào）端、调解员和（hé）部门（mén）工作端、领导管理（lǐ）端，各角色之间协（xié）作互通。
平台（tái）集（jí）业务受理、智能分拨、处置（zhì）闭环、画像分析等功能于一体。
市级（jí）网格五级全域全（quán）覆盖、21部门65类纠纷全联动、受理化解业务全流程、居民组织领（lǐng）导（dǎo）全参与，电脑移动应用全支持。
紧密（mì）围绕这三点难题，深入调研分析群众用（yòng）户及调（diào）解（jiě）工作人员的（de）主（zhǔ）要（yào）诉求，结合当前纠纷联（lián）动和调（diào）解业务工作现状（zhuàng），打造了矛盾纠纷多元化解全流（liú）程的解决方案。
创新多元解纷（fēn）形式（shì），智能引导解纷服务，及时受理各类矛（máo）盾（dùn）纠纷，贯通实体场所（suǒ）服（fú）务渠（qú）道、案（àn）件状态，实现”随时随地” 纠纷化（huà）解。
平台提供高（gāo）效便捷的纠纷解决途径，增进法治意识，降（jiàng）低解决纠纷所需的时间和精力（lì）成本，有效提升居（jū）民的满意度和社会融合感。进一步（bù）增强居民的法律意识（shí）和（hé）维权能力。
为工作人员提供系统化、智能化的工作（zuò）平台，更高效地（dì）处理纠纷案件，并通过数据支持（chí）实现更（gèng）好的案（àn）件跟踪和解决，提升工（gōng）作效率和服务质量。
平台减轻政府机构的工作（zuò）压力，为政府提供更为全面（miàn）矛盾纠（jiū）纷解决手段，提升政府的（de）治理能力和社会管理水平，也（yě）为政府提供（gòng）更（gèng）好治理工具（jù）。
减少矛盾事件（jiàn）对社会秩序和稳定的影（yǐng）响，增强社会信（xìn）任感和（hé）公共秩序，为社会长（zhǎng）期和谐稳定作出积极贡献，有效（xiào）推动整个（gè）社会的发展和（hé）进步，为社会长远繁荣（róng）稳定作（zuò）出重要贡献（xiàn）。
